为了进一步深化职工关爱工作，建行连云港分行以“读懂职工、影响职工、引领职工、服务职工、造福职工”为指导思想，推出“五心”工程，努力构建和完善员工关爱的长效机制。

　　一、初心秉持

　　秉持以职工满意的初心。常态化开展“职工代表走基层”活动，广泛听取基层职工的意见建议并限期反馈。运用好职代会平台，畅通员工建言献策的通道。办好职工食堂、“职工小家”等实事。开辟网点员工生活空间，完善更衣间、餐厅和洗手间等设施。落实福利待遇，保障职工权益。关心一线职工成长，落实一线员工差别化薪酬待遇。举办“金点子”创新大赛，组织员工为经营管理、产品创新和客户服务等献计献策。创建“玉兰”文化工作室，发挥先进人物的示范带头作用，激发一线员工干事创业的主动性。

　　二、爱心纾困

　　建立困难员工档案，通过多种渠道为员工纾困解难，提升员工互助救助机制实效。坚持员工生病住院必访，员工及直系亲属去世必访，把关爱送到员工心里。主动过问新入行员工租房、婚恋交友等问题，给予引导与帮助。适时组织老员工开展健康疗休养。维护女员工合法权益，做好女员工“四期”保护工作，尤其是做好单亲困难女员工关爱工作。

　　三、知心疏导

　　组建“知心工作室”，时刻关心关注职工的“忧、烦、郁、悲”，及时疏导负面情绪，保持积极心态。定期聘请专家开展心理健康讲座。通过心理咨询服务热线电话、电子刊物、微信等形式，普及宣传科学的健康理念和养生保健方法，倡导健康的生活方式和积极向上、乐观平和的良好心态。举办“书香润建行”读书系列活动，让阅读成为培养员工文化自信的精神指引。定期开展员工座谈会、员工接待日活动，指导员工做好职业生涯规划。

　　四、热心家助

　　组建热衷于集体公益公务的热心人队伍，经常入户调查走访，倾听员工意见，发挥桥梁和纽带作用，帮助他们平复心结。自然融入到家有红白喜事需要帮忙的员工家中，在职工家庭遇到困难需要帮助时送上关爱。帮助这些员工处理好家事，用心做有温度的“娘家人”。培育员工内心深度认同的家园文化。深入开展社会主义核心价值观教育，注重传统文化引领，营造良好的家园文化氛围。

　　五、公心评事

　　架起与党务、行务沟通的桥梁，搭建员工论事说理的平台，选出一批员工认同的公道人、可信赖的厚道人，听取员工的委屈和诉求，说透事与理，评断是与非。在协调、处理员工之间矛盾时，站在公正的立场上，对当事人双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。（王亚光）