1月底，正是疫情高发期，淮海农商银行户部山支行主办会计姚派提前到岗。

他第一件事是急匆匆的给一个“重要”客户打电话。这位客户是位老年人，孩子都在国外，一个人生活，听觉、视力都不太好，也没有看手机的习惯，沟通起来困难。在姚派眼里她很“重要”，有些事必须要交待一下，“因为经常来缴水电费，时间长了就像家人一样，这么大年纪了，怕她来了之后网点不开门，白跑一趟。”电话接通了，他询问老人的身体情况，说了一些个人防疫常识和注意事项，“尽量别出门，多喝水、多洗手”，再次跟她说网点营业的时间，“我们2月1号还上班，大姨，可别记错了。”电话声中不断重复“2月7号，哦，哦。”“是1号，不是7号，大姨。”“哦，是1号……”她记住了，他的心也就稍微放下了。

姚派的声音很好听，尤其是给客户打电话时，温柔亲和，十足的“暖男”味。也写得一手好字，翻开他的党员学习笔记，规整有序，章是章、节是节，毫不含糊，这种严谨认真的态度与网点服务互相呼应。客户在他身边填单据，信息完善字迹工整，而且效率很高，“姚会计会教人，很多不懂的，他一说就会。”他所在的网点因为身处繁华的步行街，人流量大，客户多，但业务办理差错率却很低，是全行的表率支行，也是徐州市有关部门设立的“爱心驿站”。

他个子很高，有点瘦，平时不怎么爱讲话，长相也很普通，人堆里不显眼，但是一站在营业室内，形象突然变得不一样，有一种很翔实的内在支撑。客户问一个问题，他会给出不同角度的解释，业务如何办理，如何在家用好手机银行、当前全国疫情情况、怎么使用查询机、需要注意事项……不管是老年人、中年人还是20周岁的开卡客户，他的解释总是恰当好处，直接把答案说到心坎里，“这个会计思维敏捷很有实力很厉害。”他瘦瘦的形象立马丰满起来。

“在家也是工作，手机24小时开机，时刻在岗。”姚派经常接到居民和对公客户电话咨询关于企业转账限额、银行卡、手机银行操作等问题，回复客户时不是简单的一问一答，而是手把手教，告诉客户在哪个步骤操作，操作要注意什么，哪个地方可能有时间延迟……服务是全方位的，一笔业务处理完还不算结束，他会根据客户的需求推荐贷款产品信息和理财信息，将淮海农商银行“惠民贷”“卡易贷”及时送出去，并附上客户经理联系方式，及时解决客户的资金之忧。

和哥哥姚派相比，淮海农商银行公司业务部姚佰奇显得不一样。哥哥瘦，他健壮很多，兄弟俩站在一起基本看不出来是同胞。疫情期间，姚佰奇立足客户经理岗位，积极帮助客户解决资金需求难题，服务质效与哥哥不相上下。

突发的新型冠状病毒肺炎疫情，对抗风险能力较弱的中小企业带来一定冲击，淮海农商银行心系小微企业，想办法帮他们渡难关，为因受疫情影响，生产经营遇到困难的小微企业和个体工商户量身打造“复工贷”，让企业复工不愁。姚佰奇作为公司业务部的一员，他是行动在前的排头兵。

“又联系了一家渴望复工的，现在准备复工贷资料。”疫情期间他成了大忙人，与企业的微信对话有上千条，短短几天已经对接43家小微企业，询问疫情影响情况和企业复工进展，对有贷款需求的企业及时跟进，准备授信，企业有其他方面需求的，他也通过多种渠道帮助，与企业主处出了友情。

“企业就是自己的朋友，疫情期间有困难该帮的要帮。”一家安装冷暖设备的公司，前几天联系他说有贷款需求，还没复工，缺少防护用具，姚佰奇联系自己的两个销售这方面用品的朋友，一起将问题解决，现在基本可以复工。会计人员边准备资料，边忍不住称赞，“别看他是90后，但是很有能力，财务账目一眼扫过去，就知道企业大概了，心又细嘴又甜，我们在他那办业务也很放心。”姚佰奇入职以来先后在复兴、堤北等多个网点工作，不管是内部还是外部全都“门儿清”，为人很有礼貌又热心肠，客户和员工都很认可。

兄弟俩很团结，生活中互相帮助，工作上相互促进，姚佰奇一心向哥哥看齐，积极向党组织靠拢，早早递交入党申请书，郑重地写下“我志愿加入中国共产党……时刻冲锋在前，不怕苦不怕累……为徐州居民和企业客户提供高效的金融服务。”

疫情期间，为爱前行的人都是勇敢的可贵的，淮海农商银行广大员工坚守服务阵地，为徐州居民提供高效的金融服务，兄弟俩只是其中的代表，他们是普通人，也是最可敬的人。(王苗)