中国江苏网讯  在疫情攻坚阶段，苏州工行积极响应落实总行关于为个人客户提供疫情防控期间定期存单到期自动延期服务的政策，助力打赢疫情防控狙击战。

为有效解决在疫情防控期间个人客户无法到工商银行营业网点临柜办理转存业务的问题，苏州工行利用网上银行、手机银行、微信公众号等渠道，对客户疫情防控期间个人客户纸质定期存单到期自动延期服务进行温馨提示，并通过远程、新媒体等形式开展客户宣传解释工作，引导客户延迟或错峰至营业网点办理业务，最大程度减少个人客户不必要外出和聚集，切实保护人民群众身体健康和存款收益。

  疫情发生后，工商银行率先通过官方网站对外公告：“持有我行2020年1月24日（含）至3月31日（含）期间到期的个人本外币定期存款纸质存单（含整存整取、大额存单），在2020年3月31日前不便前往营业网点办理支取和续存等交易，我行将按照原利率计息至2020年3月31日”。此次自动延期服务政策惠及近3万名客户，涉及个人客户到期本外币纸质定期存单共计34990笔、金额超过 25亿元。

  疫情发生以来，苏州工行坚决贯彻落实疫情防控工作决策部署，按照各级党委政府、监管部门以及上级行的要求，出台多项利民举措，真正做到把员工和客户的生命安全、身体健康放在首位。同时，苏州工行加强部门协同作用、周密部署各项计划，及时响应客户诉求，针对疫情防控启动特事特办机制，在全国上下抗击疫情攻坚战中，彰显国有银行责任担当。