面对新型冠状病毒引发的肺炎疫情，2月2日苏州市政府发布了《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》。苏州农商银行作为苏州金融的“主力军”，第一时间响应，积极研究政策，用最快速度制定“惠”企方案，安排10亿专项信贷额度，让利1200万，进一步加大对企业的金融支持，始终做离企业最“近”的银行，与企业共克时艰。

进一步加大对战疫企业的金融服务。在疫情防控期间，苏州农商银行全面梳理了抗击疫情企业名单，主动排摸企业需求，提供足额信贷资源，全力满足相关单位和企业卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的合理融资需求。截至2月7日，苏州农商银行已累计和58户抗击疫情有关的企业主动对接。对接企业中，已有授信合作的企业16户，用信16户，合计用信6.01亿；已排摸有新增融资需求的企业28户，新增授信金额3.3亿左右。新增授信中，已在申报授信或收集授信材料8户，新增金额1.45亿元；已审批通过2户，审批金额2000万；已投放2户信用贷款，投放金额2000万元。

进一步开通金融绿色通道。积极响应党中央、国务院要求，对各类疫情防控相关的进出口、捐赠、资本项目等业务将按照特事特办原则启动绿色通道。为防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，根据需要为疫情防控医疗机构提供支付结算、代发工资等金融服务。此外，针对企业客户，该行也将通过落实专人审批、优先审批、一户一策、一日审结等方式，切实提高授信审批效率，满足客户信贷需求，支持企业正常运转，提高产能。2月1日上午，苏州农商银行就召开贷审会，向两家企业各发放国开行转贷款1000万元。这两笔贷款，均为信用贷款，从材料收集到方案制定，再到审批决策，全流程用时不超过24小时。

进一步开展优惠减免服务。一方面与国开行苏州市分行加强合作，通过转贷款资金以最优惠的低成本贷款利率重点支持为疫情防控领域提供物资生产、购销以及民生保障的企业客户；其中，1000万（含）以内的普惠贷款利率可低至一年期LPR利率；1000万-5000万的贷款利率一户一议，给予较大的利率优惠。另一方面对涉及企业防控应急物资及原材料采购的资金支付、清算等业务，给予费用减免。目前，已累计为企业节约成本97.25万元。此外，由于受疫情影响，中小微企业融资难题进一步加大，苏州农商银行也将拿出10亿专项额度，用于支持中小微企业以及抗疫企业。

进一步增强线上保障力量。防疫期间，苏州农商银行运用金融科技和专属服务为企业客户提供了企业网银、银企直联、财资管理平台等对公线上服务渠道。可为企业用户快速办理转账服务、电子对账、代发工资、理财服务、财务管理、国际结算、在线融资、公益捐款等等业务，7*24小时不间断，为企业客户送上“防护服”，切实保障企业正常运营。“受到疫情影响的企业很多，我们肯定会全力做好保障的。比如近期一名企业客户找到我们的工作人员，说需要向境外支付一笔较大金额的预付货款，如果不能如约付款，对方将对原材料价格进行上调。但客户本人还在异地不能返苏。于是我们工作人员就通过QQ线上远程的方式，帮助客户开通了财资管理平台进行线上汇款，并将汇款附件进行了在线上传。线上提交业务后，国际业务柜面也联动实时处理了客户的汇款申请，在最短的时间将客户业务处理完毕。” 苏州农商银行一名负责人说道。

进一步为困难企业纾困减负。针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、商业物业等行业贷款，或者因疫情影响正常经营、出现暂时资金周转困难的企业，苏州农商银行坚持不盲目抽贷、断贷、压贷，同时还积极通过锦微续贷、民企续贷等无还本续贷产品支持企业正常资金周转，并通过延长还款期限、减免逾期（垫款）利息、优化征信报送等方式支持企业战胜疫情灾害影响。如2月3日，客户某化纤公司到期一笔300万面额的银行承兑汇票，敞口210万，由于该企业自有资金购买了苏州农商银行天天理财产品，原计划赎回资金用于银行承兑汇票的敞口补平，但由于疫情影响，导致210万资金无法当天到账，造成银行承兑汇票敞口部分垫款产生。苏州农商银行立即启动了疫情时期企业征信特殊处理渠道，登记该笔业务的逾期事宜，经中国人民银行同意，免除了该笔逾期业务的征信报送。

进一步深化“百行千人进万企”活动。一方面，以线上顾问、远程服务的方式，对抗疫企业、受疫情影响的企业进行逐户了解，了解企业受疫情影响情况及金融服务需求，提供精准金融服务。另一方面，组织推动各分支行制定复工方案，在加紧服务好以上企业的同时，也加紧主动做好节后开复工企业对接服务，特别是对于农产品生产供应、民生保障等方面。对于农户、合作社、农副产品生产供应企业等，进一步做好金融服务需求对接工作。同时，2月10日全行复工后，苏州农商银行将继续进一步从“增产品、提效率、降利率”三个层面做好民营企业金融服务。（丁懿）