庚子新年，一场突如其来的疫情，牵动了全国人民的心，一场众志成城的防疫狙击战在全国范围内展开。疫情就是命令，防控就是责任！南京工行以高度的社会责任感和使命感，第一时间展开行动，全力贯彻落实各级政府疫情防控工作要求，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作。
强化组织保障，第一时间启动应急响应程序
南京工行将做好疫情防控工作作为当前最紧迫、最重要的政治任务，第一时间成立了由党委书记、行长为组长，各党委委员、副行长为副组长，各相关部门主要负责人为组员的疫情防控领导小组，统筹调度疫情防控工作；制定并下发了《关于加强新型冠状病毒感染防控工作的通知》，制定任务清单，细化工作措施，明确工作职责。强化互联互通的信息传输机制，加强员工动态管理，对全辖员工春节期间离、返宁情况和疫区人员接触情况等进行实时统计、每日报告。积极采购储备医用酒精、手套、消毒液等防疫物资，做到防患于未然，各项保障工作井然有序。发动广大党员率先做好科学抗疫承诺，切实增强全行干部员工和客户的抗疫信心。
提供优质快捷高效金融服务，全力支持疫情防控
开辟现金服务绿色通道。全力保障疫情防控用款单位的现金调拨需求，提升紧急取现、资金划转、账务处理等服务效率。1月23日，为保证某交通运输单位足额支付因疫情产生的乘客退票费用，南京工行多级联动、迅速完成了现金紧急支取800万元。1月29日，江苏省政府某厅将购买一批防疫防护物资支援武汉，南京工行为其紧急支取现金99万元，确保了物资采购款的及时到位。1月31日，为某部队保障部办理了三笔汇款业务，用于抗疫防疫物资采购。
信贷资金全力驰援相关行业。主动对接抗疫防疫企业的资金需求，对于因疫情防控产生的信贷需求，按照“特事特办” “急事急办”原则，以专项资金和快速通道予以支持。康缘集团研发生产的热毒宁注射液被列入了《北京新型冠状病毒感染肺炎防治方案》，可有效治疗疫毒壅肺症，南京工行在获悉企业资金需求后快速响应，累计为集团提供2.1亿元信贷资金支持，帮助其快速开展防疫药品生产和配送。及时为南京农副产品物流中心提供了1亿元农产品采购融资，向华东地区最大的冷链物流市场——天环谷昌市场内多家商户发放了2300万元融资，助力疫情期间南京区域的农副产品供应。累计为16户疫情防控和民生供应类小微企业紧急审批发放流动资金贷款超5000万元，为南京民信药房连锁有限公司提供宁创贷1000万元，为全市医疗防疫耗材研发、生产和销售类小微企业核定纯信用方式网络融资授信、提供低成本的防疫备用金。为助力防疫物资的配送，向苏豪集团、南京港集团等多家企业发放融资，用于物资运输和入港。此外，坚决执行监管机构和上级行关于不盲目抽贷、断贷、压贷的政策要求，主动联系30余户受本次疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮和物流运输行业小微企业，为其制定合理的续贷政策，继续支持企业经营周转、帮助企业战胜疫情影响。
助力医疗机构服务不间断。江苏省人民医院是南京市设有发热门诊的医疗机构之一，疫情期间承担了大量的接诊、治疗工作，为了保障省人民医院门急诊挂号缴费的顺利进行，南京工行自1月27日起，每天下午准时上门对医院80余台缴费机进行清机和现金收缴；每日定时与医院财务部门沟通联系，及时进行账务处理和回单递送，全力保障医院财务工作的正常运行。
全力满足市民金融服务需求。对于普通市民来说，少出门、少走动就是最好的防控手段，南京工行积极推广线上业务办理，工行网银、手机银行小额支付限额全面放开，以满足客户7*24小时快速办理资金汇划需求，通过工行个人手机银行转账汇款全部免费。 同时，在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，并对所有现钞进行消毒处理，保障抗疫等各种应急所需。
加强对疫情防控相关人员的服务保障。对于参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在工行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单。此外，所有单位和个人通过工行向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项，一律免收手续费。
加强营业场所安全保障，关爱客户和员工健康
营业网点是人员流动较多的场所，也是卫生防护的重点。在疫情防控期间，南京工行全力做好窗口服务的各项防护工作，构建起网点安全“防护网”，维护员工和客户身体健康。确保各项物资配备到位，在营业网点配备了口罩、洗手液、消毒液等防疫装备；每天安排专人对营业场所、办公场所、服务设备进行通风、清洁和消毒，全力保障营业网点和办公场所卫生；网点员工需经过体温测试正常后才能上岗，并佩戴口罩、做好手部清洁等个人卫生，防止交叉感染。同时，南京工行还在营业网点配备了必要的防护设备和防疫用品，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务。
南京工行倡议，众志成城，共克时艰，一起努力，做好防控，早日打赢疫情防控狙击战！
