为深入践行“征信为民、征信惠民”服务理念，持续优化区域营商环境，切实打通征信便民服务“最后一公里”，人民银行苏州市分行聚焦群众多样化征信服务需求，持续升级服务设施、拓宽服务范围、优化服务流程，以精准、高效、暖心的征信服务，全力提升辖区群众的征信服务获得感与满意度。

良好的服务环境是提升征信服务质量的基础保障。昆山农商行承载了昆山1/3的个人信用报告查询量，为保障群众

查询服务体验，人民银行苏州市分行指导昆山农商行升级网点服务硬件与配套设施，优化整体服务布局。目前，该行征信服务网点区位优势显著，交通四通八达，极大便利了市民就近前往办理业务。同时，网点配备专属停车区域，有效解决群众办事停车不便的痛点。网点内部环境整洁规范、功能分区清晰、标识指引醒目，整体服务氛围高效舒适、规范有序，为广大市民打造了便捷、舒心、专业的征信查询服务场景，全方位优化客户线下办事体验。

昆山外向型经济发达，港澳台人士较多，但征信查询渠道有限、办理较为不便。针对这一需求，人民银行苏州市分行指导昆山农商行主动优化征信查询服务体系，升级自助查询设备与业务办理权限，全面支持港澳台居民办理征信报告查询业务。相关群体可凭本人港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，在网点自助设备上便捷完成征信报告查询、打印等业务，无需繁琐流程、无需人工报备，真正实现特殊群体征信业务“就近办、自助办、高效办”，切实解决了涉外群体征信服务“办事难、办事远、办事繁”的痛点问题。

下一步，人民银行苏州市分行将持续坚守“征信为民”初心，不断深耕征信服务领域，持续优化服务模式，拓宽服务边界，提升服务品质，常态化推进征信服务提质升效，为优化地方营商环境、助力区域社会信用体系建设注入征信动能。