为全面贯彻落实一次性信用修复政策，切实保障信息主体合法权益,营造良好信用环境，人民银行南通市分行立足辖区实际，构建“统筹推进、精准施策、服务提质”的工作体系，推动政策平稳落地、红利充分释放，在重塑个人信用价值、化解金融领域矛盾、赋能实体经济发展等方面取得显著成效。

强化统筹领导，构建全链条推进体系

压实主体责任，强化闭环管理。第一时间成立由分管行长任组长，征信管理、办公室等相关部门组成的工作专班，明确职责分工、工作内容，同时制定全市一次性信用修复工作方案，统一政策执行口径与操作标准，按旬跟踪统计实施成效。深化跨部门协同，凝聚工作合力。主动对接市发改委、数据局、市场监管局等部门，围绕政策宣传、服务联动、舆情处置、乱象整治等内容达成共识，实现信息互通、一体联动。优化服务保障，提升查询体验。在市政务中心增设人工查询窗口，减少群众等待时间，对全市53台个人征信自助查询机开展检修维护，编制查询机常见故障处置方法，确保小故障当天解决、大故障3日内完成处理。严守风险底线，维护市场秩序。联合市场监管局等部门开展非法“征信修复”乱象专项排查整治，强化线索监测，严厉打击“征信洗白”“征信铲单”等虚假宣传，严防非法中介借机虚假宣传、非法牟利，切实维护辖区征信市场良好秩序。

加强跟踪管理，确保政策执行精准

全覆盖动员培训，统一工作标准。召开个人信用修复政策落实推进会，全面解读政策精神、适用条件、操作流程及工作要求，统一思想认识和执行口径。围绕政策条款、异议处理、咨询应答等核心内容，依托线上平台组织开展答题测试，提升一线从业人员政策掌握能力。精准分类施策，防范业务风险。指导银行全面梳理客户底数，精准划分为三类群体：符合政策条件可直接不展示逾期记录的人员、不符合条件但可通过还款满足政策要求的人员及不符合条件且存在投诉风险的人员，针对性制定分类处置方案，从源头防范业务风险。常态化督导检查，强化闭环整改。对银行落实准备情况、执行情况开展监管走访，重点核验逾期信息筛查准确性、分类处置方案执行情况、客户服务规范性等内容，确保银行规范开展工作。

拓宽宣传阵地，扩大政策覆盖范围

借助相关平台精准宣传。依托市分行“江海征信”微信公众号，创新制作宣传长图、短视频等新媒体产品，提升宣传的趣味性和传播力。使用邮政报刊派送网络，投放一次性信用修复政策宣传折页，打通政策宣传“最后一公里”。借助核心商圈商场户外大屏和地铁屏幕，滚动播放政策内容。联动主流媒体广泛宣传。加强与南通日报、南通广播电视台等地方媒体的合作，通过专题新闻报道、公益广告轮播等形式，全方位、多维度宣传一次性信用修复政策。城市日历、南通日报公众号刊发的《一查二问三认！一次性信用修复政策实操全攻略》《信用修复本月到期，中国人民银行南通市分行重要提醒》等文章，累计阅读量超十万次。组织辖内银行同步宣传。组织银行通过官方微信公众号、客户服务短信、营业网点电子显示屏、厅堂宣传电视等渠道，同步推送政策信息，实现宣传阵地全覆盖。

提升服务质效，高效助力地方经济发展

精准分类施策，助力居民完成修复。组织银行对符合政策但未结清欠款的客户，开展一对一辅导，引导其主动还清欠款、完成修复；对暂时还款困难但具备履约潜力的客户，量身定制债务重组、分期还款、借新还旧等个性化解决方案。优化风控体系，提升信贷服务效能。指导银行主动适配政策要求，动态优化信贷风险策略与信用评分模型，结合客户履约意愿、还款能力等多元指标完善信用评估体系，满足已修复居民的住房、消费、创业经营等多元化融资需求。畅通维权渠道，化解矛盾纠纷。指导银行对接存量投诉、信访客户，引导其通过合理渠道解决征信诉求，同时严厉打击非法中介借机虚假宣传、非法牟利，政策实施后，已有多人主动撤诉，有效防范化解金融领域矛盾风险，维护辖区金融稳定。

下一步，人民银行南通市分行将全面做好政策实施总结评估，深入梳理工作成效与经验，健全征信服务保障机制、信用宣传教育机制，持续优化区域金融生态，为辖区实体经济高质量发展注入坚实的信用动能。