人民银行淮安市分行认真贯彻省分行征信服务管理工作部署要求，聚焦优化县域代理查询点服务管理，认真部署开展现场巡查工作，进一步压实责任、提升质效。

强化组织领导，统筹安排巡查工作。市分行高度重视县域征信服务与管理，分管行领导带领征信管理部门主动谋划，明确当年巡查县域网点全覆盖的目标，监测分析各县域查询点查询量，制定全年巡查工作计划。近日，对辖内盱眙县4个代理查询点、洪泽区3个代理查询点开展了巡查，巡查内容涵盖自助查询终端硬件、自助查询终端软件、自助查询终端安全、自助查询终端监控覆盖、自助查询终端日常管理、自助查询终端现金收费管理、个人信用报告查询指引与解读等多个方面。

坚持问题导向，提高巡查工作针对性。梳理历史问题，针对以往巡检、一次性信用修复政策实施期间存在的问题进行初筛，在现场巡查时进行询问核实。加强人员培训，提前对参与县域代理点巡查的工作人员进行业务培训，熟悉巡查各环节流程及注意事项，重点关注信息安全、查询指引、服务质效等方面。结合一次性信用修复政策实施情况，现场了解查询量在政策实施前后变化情况、群众反馈。走访了解“苏信帮”小程序使用情况，引导代理查询点加大小程序宣传力度。

督促问题整改，巩固提升巡查效果。围绕巡查过程中发现的问题，逐一记录并督促立行立改。定期查看前置系统、苏信帮小程序，跟踪巡查后相关网点对外服务、开关机、查询量变化等情况。建立问题清单，对巡查发现的问题进行“回头看”，要求限期完成整改并上传整改材料，确保整改到位。对标省分行征信服务管理工作要求和示范代理点标准,指导辖内代理查询点全面提升服务水平，保障县域代理服务持续优化。