2026年10月某个下午，建行南京浦口支行网点，一场隐瞒和劝阻的拉锯正悄然展开。

客户苏先生来网点申请办理解除银行卡管控业务，希望恢复银行卡转账功能。查询过程中，网点工作人员注意到系统对一笔5000元的转出交易发出了风险预警并进行了拦截，于是询问客户该笔交易的对手方等详情。然而客户一口否认，“不认识，也没操作过。”

交易流水在，系统预警也在，但客户的说法对不上。多重疑点的叠加，网点工作人员越发确信：客户很有可能正在遭遇诈骗。经工作人员耐心劝导，苏先生终于讲出了自己实际是在浏览器阅读小说时，点击了页面弹出的陌生链接。网聊后，对方提出了转账要求。苏先生在发现自己的账户被管控、无法转账后，便来网点想解除管控，继续给对方转钱。

了解事情原委后，网点立即启动反诈应急处置，尽力劝阻苏先生，并联系了属地派出所。反诈民警赶到网点后，立刻加入劝阻，并结合客户手机中的聊天记录和近期高发案例，简要说明其遭遇的正是典型的网络链接诱导类诈骗，并向客户开展反诈宣传。

经过劝说，客户终于意识到自己已身处诈骗旋涡，表示自己以后会谨慎对待网络陌生信息、不进行可疑转账操作。为规避后续资金风险，在征得客户同意后，网点柜面将账户资金转至其亲属账户，成功守住5000元资金。业务办理结束后，苏先生随反诈民警前往派出所报案。

一次及时预警、一场耐心劝阻，守住了客户的5000元，也让客户在离开网点时多了一份清醒。