为坚决筑牢金融反诈安全屏障，切实守护人民群众财产安全，建行城南支行始终紧绷反诈防诈这根弦，严格落实大额现金支取问询、可疑客户识别、异常交易研判等风控管理制度。近日，该行一线员工凭借敏锐的风险洞察力与规范的应急处置能力，成功拦截一起网络投资类电信诈骗，为一名54岁客户挽回8万元大额资金损失。

8月22日上午9时40分许，一名54岁女性客户前往建行城南支行柜面，申请办理8万元大额现金取款业务。网点柜员按照制度要求，严格执行大额资金支取实名制问询流程，依规细致询问客户资金用途。客户起初表示，资金拟出借给亲戚使用。

然而，凭借日常反诈工作经验，工作人员当即察觉异常：日常亲友资金往来多以转账方式办理，既可留存交易凭证，又有据可查、安全稳妥；而客户执意提取大额现金，与常规用卡习惯明显不符。工作人员进一步追问借款对象、具体用途及亲属信息时，客户言辞闪躲、表述含糊，关键信息无法说明，可疑特征持续凸显。

为严防诈骗风险，柜员第一时间呼叫营运主管到场，开展双人复核、联合研判。主管耐心向客户普及金融常识，细致解释转账留存凭证的重要性，告知大额现金交付无任何交易记录，极易滋生资金纠纷，一旦遭遇诈骗，维权难度极大。然而，面对工作人员的反复核实与风险提示，客户仍无法清晰说明资金真实去向，神情躲闪、应答前后矛盾。

结合客户反常的办理行为、含糊的资金说辞以及非常规取现方式，网点主管精准研判客户存在遭遇电信网络诈骗的重大风险，第一时间启动反诈应急处置流程，果断联系属地双塘派出所，请求警方到场协助处置。

民警接警后迅速赶赴现场，与银行工作人员共同对客户开展深度沟通与反诈劝导。经过耐心疏导，客户终于道出实情：其并未将资金出借亲友，而是轻信网络虚假投资项目的宣传，被所谓“高收益、高回报”的话术迷惑，准备支取大额现金交付诈骗分子，已然深陷电信诈骗陷阱。

经多方合力劝阻与案例警示教育，客户彻底认清诈骗套路，幡然醒悟，对银行员工高度负责、及时拦截止损的行为深表感谢。本次高效处置成功全额堵截8万元涉诈资金，彻底规避了客户的重大经济损失。

事后，属地派出所对建行城南支行严谨细致的风控态度、高效专业的应急处置以及主动为民的责任担当给予高度认可，并表示将为本次成功阻诈的当班工作人员申报见义勇为专项奖励。

一次成功的劝阻，挽回的不仅是8万元血汗钱，更是一个家庭对生活的安心与期盼。建行城南支行相关负责人表示，反诈工作是一场持久战，更是一场民心战。下一步，该行将持续深化警银协作机制，加强一线员工反诈技能培训，同时加大面向中老年群体等重点人群的防诈宣传力度，用专业与温情筑牢金融安全的“最后一道防线”，切实当好百姓“钱袋子”的守护者。