为高标准、高质量做好APEC会议期间金融服务保障工作，全力展现“APEC苏州时刻”，工商银行苏州分行紧扣会议服务保障总体部署，聚焦涉外金融服务、支付环境优化、服务品质提升三大核心，周密部署、精准发力、多措并举，全方位、立体化推进各项金融保障工作落地见效，以专业、高效、暖心的金融服务护航APEC会议顺利召开。

高度重视周密部署，压实全域保障责任。工行苏州分行始终将APEC会议金融服务保障作为重大政治任务与重点民生工作，第一时间牵头成立专项服务保障工作小组，建立“统一调度、分级负责、全程值守、快速响应”的工作机制。结合苏州本地会务安排、涉外人员流动特点及区域金融服务需求，细化制定专项服务保障方案与应急处置预案，明确各条线、各层级职责分工，梳理服务流程、压实岗位责任，构建全方位、全流程、全覆盖的服务保障体系。

升级涉外支付服务，畅通跨境金融通道。针对APEC会议期间外籍嘉宾、商务人士集中到访的服务场景，该行积极走访苏州凯悦酒店、苏州城市航站楼等重点场景，聚焦跨境支付便捷化升级，全面优化全域涉外支付受理环境，强化商圈、交通枢纽、会务周边商户的外卡受理能力，实现外卡支付“无障碍、全覆盖、高效率”。同步优化涉外金融便民服务，重点场景布设外币兑换机设备，提供外汇咨询等一站式金融服务，切实解决外籍人士跨境支付痛点难题。

聚力优质服务提质，彰显国有大行担当。自启动APEC会议保障工作以来，工行苏州分行以高标准服务准则、高效率响应速度、高质量服务品质，全力做好各项金融保障工作，全程践行“客户至上、服务为本”的理念。从流程优化、设备升级、人员值守到应急保障，每一项工作精细落地、每一个环节严密把控，切实以专业金融力量护航会议、服务涉外交流。

下一步，工行苏州分行将持续总结金融服务保障经验，常态化优化涉外金融服务体系，持续升级跨境支付、涉外便民、风险防控服务能力，持续深耕对外开放金融服务场景，以更优质、更高效、更国际化的金融服务，助力苏州深化对外开放、赋能区域涉外经济高质量发展，持续彰显国有大行的责任与担当。