编者按：
金融消费者权益保护，既是一道“安全题”，也是一道“民生题”。
2026年“3·15”之际，南京农行联合中国江苏网特别推出“清朗金融网络 守护安心消费”专题报道。从AI变声诈骗的精准识破，到养老钱的紧急拦停；从“五进”宣教把知识送到农贸市场，到投诉处理机制的持续优化——南京农行用专业与温度，在金陵大地上织就了一张看不见却感受得到的金融安全网。
本专题聚焦南京农行“3·15”期间的务实举措与暖心故事，见证“金融为民”如何从理念落地为触手可及的安心。
本期推出第二篇：
“阿姨，您记住，凡是说‘征信可以修复’的，都是骗子。”在高淳漆桥农贸市场的一个蔬菜摊位前，农行南京高淳支行的志愿者正用一口地道的方言，向摊主讲解常见的诈骗套路。这样“接地气”的一幕，正是南京农行“五进”宣教活动的日常剪影。
金融知识宣讲，不一定在会议室里，也可以在菜摊前、市集上、护理院中。南京农行以金融知识宣传教育“进社区、进农村、进校园、进企业、进商圈”的“五进”工作为抓手，将专业金融知识转化为通俗易懂的语言送到不同群体身边，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。
聚焦“一老一新”，筑牢重点群体防护屏障。在溧水区金牛护理院，农行南京溧水支行的志愿者们用贴近生活的语言，为老人们细致讲解养老诈骗、冒充亲友诈骗等套路，手把手教他们识别骗局，为老年群体撑起“保护伞”；在板桥社区和铁心桥农贸市场，农行南京雨花台支行聚焦老年人、个体工商户两大重点人群，以案例剖析与现场宣讲相结合的形式，开展精准反诈宣教，切实提升群众防骗“免疫力”。针对货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等“两司两员”新市民群体，南京农行辖内各分支行在提供便捷金融服务的同时，同步普及反诈知识、传递理性借贷理念。
深入多元场景，实现宣教广覆盖与精准触达。3月11日，南京农行及下辖玄武支行受邀参加南京市消费者协会举办的2026年第十八届金融消保日专题活动，现场解读金融消费者八项基本权利，拆解虚假理财等诈骗陷阱，为市民面对面提示风险。3月13日，国家金融监督管理总局江苏监管局联合人民银行江苏省分行等省级金融管理部门，主办以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年“3·15”金融消保集中宣传活动，在省分行统筹下，南京农行及下辖秦淮支行参与活动。活动现场，青年志愿者们为群众讲解金融权益与数字风控知识，结合AI诈骗等案例传授防范技巧，还通过趣味互动解析非法集资、“征信修复”陷阱，普及理性投资理念，提升公众金融素养和风险防范能力。
江宁彩虹里新春市集上，农行南京江宁支行消保小分队向逛集市民精准发放防范养老诈骗、理性消费等主题折页；在高淳漆桥农贸市场，农行南京高淳支行青年志愿者们结合市场“现金交易频繁、商户集中”的特点，走进摊位用“家常话”向商户和往来市民重点讲解网络贷款、刷单返利、冒充客服等诈骗套路，特别叮嘱老年群体守护好个人信息与资金安全，赢得摊主“讲得清楚、听得明白”的赞誉。
南京农行自2026年1月启动“新春走基层、消保在行动”系列活动以来，已累计开展各类宣教活动近300场，让金融知识的种子播撒到各个角落。从社区帐篷下的耐心讲解，到农贸市场摊位前的“家常话”叮嘱，南京农行正以“五进”为抓手，把金融消保的触角延伸到城市的每一个角落，让“安心”离百姓更近一步。
