金融为民，初心如磐。今年以来，中国银行常州分行坚守金融工作的政治性与人民性，以高度的社会责任感，在金融宣传与纠纷化解领域持续发力，通过特色宣传创新与银法联动实践，让金融服务更接地气、更暖民心。

特色宣传 多点开花

为确保金融知识真正入脑入心，该行紧扣热点场景与群众需求，打造沉浸式、互动式宣传模式，实现特色活动多点开花。

借势体育赛事热潮，打造“观赛+学金融”融合场景。在苏超常州主场比赛现场，该行创新设置“醒目凉茶铺”宣传摊位，将金融消费者八项权益精准印制在饮料杯身，同步发放印有反诈知识、非法金融产品识别要点的宣传扇与加油鼓气棒，让观赛群众在解渴助威的同时轻松学习金融常识，覆盖观众超4万人，传播效能显著。

聚焦市民休闲需求，推出沉浸式“金融知识夜市”。在核心休闲区域常州市民广场，该行以“趣味互动学金融”为主题，将复杂的非法集资特征、电信诈骗套路转化为通俗易懂的游戏关卡，让市民在轻松氛围中掌握风险识别方法，既有“干货”又有“趣味”，成为备受欢迎的“金融学习打卡地”。

精准触达 筑牢防线

场景化宣传热度不减，差异化服务更显精准。中行常州分行聚焦不同群体需求，构建“线上+线下”全方位宣传矩阵，实现金融知识的精准触达。

线下，该行组建宣传小队深入养老院、高校、商圈、村委等场所，为新市民群体普及征信保护与正规借贷知识，向老年群体讲解养老诈骗防范技巧，对高校学生群体警示“套路贷”“虚拟货币”陷阱，累计覆盖人群超50万人次；线上，依托朋友圈、小红书等流量平台，推送存款保险、防范电信网络诈骗、警惕帮信罪等主题内容3000余次。

经过一系列创新实践，该行成功阻止多起金融诈骗案例。譬如，依托乡镇网点“网格化”走访机制，敏锐识破假借“财政部圆梦计划”实施的诈骗行为，避免农户经济损失；通过社区常态化风险提示，针对老年群体开展“防高息理财陷阱”专题宣讲，成功帮助多名老年人识别虚假理财项目，守护“养老钱”安全。

银法联动 下沉基层

在做好宣传前置预防的同时，中行常州分行积极探索金融纠纷多元化解路径，以“银法联动”模式筑牢民生“保障网”。

创新“分级调解”机制，助力纠纷高效化解。今年3月，该行联合常州市司法局开展“保障金融权益 助力美好生活”主题活动，与武进区司法局签署《“调解进银行”金融纠纷化解工作合作备忘录》，组建“银行兼职调解员+司法调解专家库”专业队伍，明确“简易类纠纷行里调、一般纠纷镇里化、疑难纠纷区里处”的分级化解路径，大幅提升纠纷处置效率。

打造社区调解阵地，推动矛盾就地解决。重阳节期间，该行联合司法部门在荆川公园举办“银法携手 共创和谐”金融知识游园会，同步举行“常舒心”调解品牌入驻永红街道清潭一社区“明理茶室”揭牌仪式，将调解服务阵地下沉至群众“家门口”，筑牢银法合作基层服务堡垒。

中行常州分行相关负责人表示，该行将始终以“人民满意”为出发点与落脚点，持续深化金融宣传创新，丰富银法联动内涵，以更优质、更贴心的金融服务，为地方民生保障贡献坚实金融力量。