“不好意思，你们这边能存硬币吗？”10月19日中午，一位张姓客户拎着一大包硬币急急忙忙进入工行镇江润州镇句支行，大堂经理见状赶紧上前询问客户是否需要帮助。

经过大堂经理与客户张女士的沟通，得知张女士是附近卖西瓜的摊贩，如今天气转凉，西瓜下市，张女士也准备将货款里的硬币清点并存入卡内。“今天是休息日，开门的银行不多。你们工行服务态度好！”

为了防止柜台业务堵塞，大堂经理引导客户在等候区坐下并且贴心地给张女士倒上热水，请她休息片刻，随即拿出硬币清点盘当着张女士的面对硬币进行清点。大堂经理抓住机会询问了办理收款码的一系列资料张女士是否齐全，同时也介绍了工行收款码“先收后奖”的优惠政策。为了不影响张女士办理清点硬币的业务流程，大堂经理与其预约了收款码上门办理。张女士对该行员工耐心、细心、贴心的服务态度赞不绝口。

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