江南十月的阳光依旧温暖如春，临近午饭时间，黄阿姨急匆匆地走进华为授权服务中心（崇安寺店），体验顾问李心雨立刻上前询问黄阿姨发生了什么情况，体贴周到地递上了一杯水，耐心倾听阿姨的困扰。认真了解后得知，原来是黄阿姨的孩子给自己换了一部新手机，然而孩子又不在身边，新手机的设置与使用难住了她。

黄阿姨小心翼翼地从口袋里掏出一张纸，上面写着密密麻麻的问题，心雨先耐心地给阿姨介绍了手机的基本使用功能，并贴心地将手机桌面设置调成了护眼模式和大字版模式，让她看文字更加清晰。

紧接着，阿姨对照着纸上记录的问题一个个询问：“手机拍照曝光度怎么办呢？别人的朋友圈照片水印都是怎么设置的呢？以前手机有三键导航，怎么调呢？……”心雨耐心听着阿姨的话，一遍遍教会阿姨操作才放心。黄阿姨和心雨说，家里平常只有自己和老伴两个人，孩子们都不在家，一直使用华为手机，之前有一次不小心在家中打开了手机朗读模式，急得不行，也是第一时间跑到华为服务店，在工作人员的帮助下学会了如何关闭，后来再次打开时就会自己操作了。

说起在华为服务店的故事呀！黄阿姨开始滔滔不绝起来，她说：华为服务门店的工作人员总是很细心专业，就连自己的孩子也非常信任华为品牌，一直给买的都是华为手机，他们说，“买华为手机放心，这样就算不在爸妈身边也安心不少！”，心雨一直微笑安静地听着黄阿姨的分享，像家人般给予了黄阿姨陪伴，一个多小时后，心雨为黄阿姨解决了不少手机使用上的困惑，黄阿姨对心雨热情的接待、耐心的讲解感激不已，对她负责的态度频频点赞，一直说，心雨跟自己家人一样亲。

“把用户的每一件小事做好。”这是体验顾问李心雨一直告诉自己的话。心雨觉得，与消费者的每一次接触，都给了自己一次温暖消费者的机会，用心服务，让消费者的体验感知更“好”些，更是心雨在华为服务店的小小目标！

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