上海人寿保险股份有限公司（以下简称“上海人寿”）第七届客户服务节于近日圆满落幕，本届客服节主题为“绿色同守护，数字共未来”。

客服节囊括了“绿色随行”、“服务随心”、“数字随芯”三大主题板块，共计吸引超过8万客户参与，活动人次达到40万。与往届客服节相比，今年新增了“低碳挑战赛”趣味活动，通过光盘行动、咖啡自带杯、绿色骑行等趣味打卡，向客户倡导低碳环保的生活理念，活动寓教于乐，新颖有趣，吸引了近1.8万人次参与，合计减碳量约15吨。

作为历届客服节传统项目，“少儿书画大赛”今年更是以“绿色生活”为主题走进孩子们心中的地球家园，激发了孩子们的创作热情。比赛期间，收到参与作品近400幅，投票总数超7.8万。

除了上述活动和比赛外，上海人寿还以客户服务节为契机，宣传保险理念，增强风险意识，优化服务水平，为各年龄层次的客户精心策划了多场活动。在晚上黄金时段的“数字直播间”，上海人寿邀请业内专家围绕健康、养老等话题与客户进行互动，还通过创作的数字人“海音”制作多个短视频为广大客户讲解消费者权益保护的相关知识，帮助消费者提高风险认识能力。此外，上海人寿以客户真实案例为脚本，拍摄了多个小短剧，通过不同角度为客户展示保险保障的功能和价值。

本届上海人寿客户服务节的成功举办，不仅是对客户服务体系的一次全面升级，更是上海人寿对绿色生活、数字未来的积极探索。上海人寿始终秉承客户至上的初心，持续升级服务品牌，提升消费者体验，为客户提供更加优质、高效、周到的服务。

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