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三思而后行理性主张权利

  春节将至,辞旧迎新,市民囊中充裕之余,有的忙购物,有的忙旅游……为让市民度过一个健康、祥和的春节,消协提醒:春节消费,三思而后行。

  选购保健品要谨慎

  1月21日,家住清凉新村的王女士买了静心、太太、氨基酸三个知名品牌的保健品,准备过节时孝敬双亲。可回来细看就看出了蹊跷:多个保健品竟共用“含卫食字(2003)第0048号”一个字号。她起了疑心,遂拆开包装一探究竟,发现标牌极其粗劣,且用透明胶带粘贴。更可疑的是,明明产品不同,从色泽、外观看却无大的差别。拨打留下的电话,不是空号就是不符。无独有偶,家住龙船浜的姚老太向本报热线反映,女儿日前送来一品牌的宫廷八珍核桃粉,从外包装看盒内似乎装了5小盒,实际却只有4小盒,另一盒是不知何物的白色粉末。

  近期,我市工商部门曾查获数百箱“问题”保健品,对此,市消协提醒市民,购买年货食品,应睁大双眼看清楚。看经营者是否有营业执照,其主体资格是否合法;看食品包装标识是否齐全,注意食品外包装是否标明商品名称,配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容;看食品的生产日期或失效日期,注意食品是否超过保质期;看产品标签,注意区分认证标志;看食品的色泽,不要被外观过于鲜艳、好看的食品所迷惑;看散装食品经营者的卫生状况,注意有无健康证、卫生合格证等相关证照,有无防蝇防尘设施;购买肉制品、腌腊制品最好到规范的市场、“放心店”购买,慎购游商(无固定营业场所、推车销售)销售的食品;妥善保管好购物凭据及相关依据,以便发生消费争议时能够提供维权依据。

  打折送礼?别被五色所迷

  1月25日,家住湖塘的乐女士到附近一大型超市购物,刚进门,就被门厅的大幅广告牌吸引了。它的大标题甚为引人:“纳福买就送”,下有几行小字:“1月23日—30日期间,会员只需凭当日购物小票及本人会员卡,即有机会免费获得狗年纳福红包袋一组,先到先得,数量有限,发完为止。”标牌上且列明了红包发放时间。新春将临,商家促销发红包,赚个人气。乐女士虽不指望有多少价值,却也好奇。可当她拿着购物小票领红包时,得到的却是5只空红包袋,服务员还笑嘻嘻的挺有理,这不是玩文字游戏吗?她大有被忽悠的感觉。更有甚者,一位侯姓顾客凭小票兑现“纳福红包”被拒,因“小票上的结账时间在广告标注的时段内才有效”,他只得空手而回。

  记者在南大街转了一圈,发现许多店面挂满“全场五折”、“全场三折”的标牌,还有的打出“清盘”、“转让”等旗号,不停地叫喊“挥泪大甩卖”,然而,却是清不完的场、挥不完的泪。市内的几家大型商场也不甘人后,纷纷打出“满百送百”的旗号。

  面对名目繁多的打折、返券、购物抽奖等促销活动,消协人士提醒要三思而后买,不贪小便宜,不冲动消费,不轻信广告宣传,制定好自己的消费计划。此外,消费前要详细询问相关内容,如返券的使用方法、使用范围等有关事宜,对经营者的口头承诺,要求其以书面形式标明。一旦权益受到侵害,及时向各级消费者协会或行政执法部门投诉。

  旅游,别雾里看花

  今年1月2日,姜先生到我市一旅行社交了8580元,为父母报了个“海南双人五日游”,当时合同上写明,提前3天解约,需赔偿总价5%的违约金。哪知,几天前母亲着了凉,引发了多种疾病,眼看年初二的旅游是赶不上了,他只好取消原定计划,按合同,准备了429元的违约金。可旅行社的回答吓了他一跳:机票、四星级酒店、高档饭店都已预定,取消损失惨重,为此,得支付6000多元违约金。姜先生费尽口舌,加之消协出面调解,最终,他支付了1500元。刘先生则对去年春节的桂林之行至今难忘。当时,他参加了一个旅游团,每天起早贪黑,往往大半天在路上,赶到景点时已天色昏暗,匆匆拍完照即行离去。导游不去真正山青水秀的地方,却尽往高价购物店钻,营业员一口一个“老乡”,满脸堆笑宰客却毫不留情。

  随着人们生活水平的提高,春节结伴亲朋,游览祖国河山已是市民普遍的休闲方式。为此,消协人士为想要出行的市民奉上“妙计”:

  合理选择旅游线路。春节期间,一些旅游区消费者迅速增多,可能会影响住宿、饮食、游览的质量;同时春节期间也是国内探亲访友的高峰期,会对乘车、乘坐飞机带来一些麻烦。

  签好旅游合同,索取发票。同时,消费者不妨将种种细节在行程安排表里注明,使旅游质量得到保障。

  出行注意安全,适当购买保险。除交通、人身安全险外,消费者还应适当购买意外险。

  遇到争议,要理性主张权利。旅游过程中一旦发生问题,消费者可以随时向旅游质监部门和消费者协会等组织投诉。

来源:常州日报  作者:肖谐 庄奕      
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