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　　在和物管产生纠纷的时候，小区业主当然需要维权。不过，物管同样也要维权。昨天南京市物业管理办在“3·15”消费者权益日举办了“物业管理大家谈”座谈会，一些物业管理公司大诉苦经：现在物业费实在是太难收。
　　
　　清江花苑物业公司老总张慎行说，一些开发商遗留的问题，物业根本解决不了也不是物业责任的事，业主都会把这些问题作为不交物业费的理由。
　　
　　苏宁物业公司总经理倪培玲说，他们公司管理的一个小区，与原来开发商约定的房屋维修保养期到了，要动维修基金了，但是因为维修基金的性质问题，是省市分级管理的，有的是房改房、有的又是商品房，基金用不起来。原因和业主讲了多少遍，但是很多业主还是选择了拒交物业费来进行维权，什么结果最后都是物业做“冤大头”。
　　
　　专家支招：
　　
　　东南大学物业管理研究所教授黄安永评析说：“物业管理是民生居住的重要问题，矛盾多多，谁之过呢？不能全怪业主私心太重，也不能全怪物业服务不到位，更不能归结为政府管理缺位，这是多种的综合因素导致的。”
　　
　　他说，首先，不能把物业管理公司看成是公益性单位，物管企业是需要赢利的；其次，业主“自治”存在偏差，业主个人与物管企业、业委会、业主大会有矛盾，业委会又与物管和业主大会有矛盾，矛盾多多；最后，物业管理不能过分强调“一手交钱一手服务”的概念。要解决好业主与物管之间的矛盾，特别是收费难问题，有三个方法可以尝试：规范发展物管企业，比如明确企业的收费标准；双方要信息对称，比如物管定期向业主公布收费明细，账务公开化；要建立有效的投诉、反馈、解决纠纷的机制。