产品、价格、服务、体验四位一体,苏宁“1小时场景生活圈”你爱了吗
2019-10-22 18:01:00  来源:东方网  
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  双十一在即,各路商家烽烟再起,新一轮的争夺战已经打响,现在几乎是所有平台都在借势进行推广和营销。

  多年来的价格大战依然是舞台上的主角,随处可见的促销、降价、红包的轮番轰炸,但是这样的招数却不像前几年一样受到热捧,用户消费理念日趋成熟。这也促使各家平台都在想办法升级转型,用新的方式重新虏获用户的心。

  今年苏宁就提出了一个不同于往年的双十一方案。

  10月21日,“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会在北京举行,会上苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕提出了“1小时场景生活圈”概念,主打双十一为用户提供省时、省力、省钱、省心的体验革命。这或许是行业内转型升级的一个方向。

  苏宁“1小时场景生活圈”

  缘何成为双十一杀手锏

  不管是对商家还是消费者来说,通过近几年双十一的状况都会发现,对于经历了移动互联网洗礼的现代人来说,单纯的低价和补贴已经很难被打动,他们更在乎的是能够满足自身需求的渠道,让他们不仅仅是参与双十一,而是真真正正的享受双十一。

  越来越多的商家也意识到了这一点,商品升级、服务升级、渠道下沉、提升体验……这样的字眼频繁地出现在各家电商的宣传语中,这些抽象的词语如何变成现实呢?在双十一来临之际,苏宁提出的“1小时场景生活圈”或许能提供思路。。

  据了解,所谓“1小时场景生活圈”提供的是全场景、全业态、全触点的消费者体验解决方案。

  在“1小时场景生活圈”,用户可以得到便捷、新鲜、便利、多样的服务, 以苏宁小店、家乐福、苏宁易购PLAZA等自有业态作为数字化近场基础设施,链接外部商户、品牌,搭建密集的全场景服务触点网络。苏宁将在1小时内,解决用户生活中所有的场景痛点。比如维修电器、送货上门、以旧换新,快递闪送,上门取件,以及生活上等等多元化的服务。“1小时场景生活圈”希望实现快速响应,让消费者感受到更加场景化双十一的目标。

  确实,随着消费者理性的回归,双十一已经演变成产品、价格、服务、体验四位一体的双十一。只有抓住时机进行改变和升级,才能再次抓住消费者的心。

  全场景布局优势明显

  以消费者需求为核心

  如今电商平台线上增长乏力,更多人将目光瞄准了线上线下联动。从今年上半年各类活动中可以看出,各电商巨头都在着重强调消费场景融合能力。场景是连接人和货的桥梁,在当前的消费市场环境下, 以消费者为中心、以消费者的生活场景为中心,才能达到营销目的。

  也正因如此,苏宁提出的“1小时场景生活圈”,场景二字尤为引人关注。

  全场景零售是苏宁长期的一个发展方向,它希望打破壁垒,利用全场景将消费的各个环节融入其中,满足用户多场景消费需求。

  但是打造全场景却并不是容易的事情,苏宁为了能够实现“1小时场景生活圈”,在全场景布局上深耕十年,苏宁从个人用户到企业用户,从最初简单的家电3C,到百货、商超、体育,从原来的视频体育,到现在的服务、娱乐,用了近三十年时间苏宁构建了一个非常完整的零售生态布局。如今,这些都将纳入1小时生态圈,支撑苏宁为用户提供的各类型服务。

  在零售行业,不管是转型还是升级,需要围绕的都是用户的需求,多业态、多渠道的融合,最终目的也是为了给用户更好的体验。苏宁“1小时场景生活圈”这个概念,也是以消费者需求为核心打造的。苏宁为用户提出的三个关键词为:省时、省力、省钱。“1小时场景生活圈”依托苏宁全场景业态,让上网、上街、上苏宁变得更加便利和触手可及。

  双十一将近,各商家之间的大战仍将持续,但是面对日趋理性的消费者,如果商家不注重自身玩法的升级和转型,那么双十一也许会随着电商增长乏力而变得热度不再,借助新技术手段和更加丰富的场景体验,满足客户个性化需求,或许是今年双十一唤醒用户的一个重要手段。

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责编:唐可垚
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