天地健康城总裁邓耀东:澳洲优秀养老社区的中国实践
2018-10-11 13:05:00  来源:东方资讯  
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  在中国的传统观念里,老人在家里养老是多数人的选择。所谓“养儿防老”,大抵是这个意思。朴素的中国人毫不保留地养育着下一代人,希望子孙将来能够感恩,反哺上一代人的辛苦付出。

  但实际上,国人对于下一代人的关心要远远超过上一代人。目前,国内面临着非常严峻的老龄化问题,社会的焦点又开始转到老年人身上,养老产业也逐渐进入人们的视野。

  中国的养老产业或许遇到诸多问题,但是现如今有什么样的养老实践呢?《商业观察》、中国资本观察《资本一线》栏目先后走访了上海、杭州的一些代表性养老社区,这次就来到位于上海青浦的天地健康城,并且对总裁邓耀东进行了采访。

  关于天地健康城 你需要了解的一切

  天地健康城是爱维中国旗下的综合养老社区。项目建设之初,爱维中国是由两大上市公司——澳洲AVEO及中国医疗网络资本联合投资成立。

  澳洲AVEO集团,是澳大利亚最大的退休社区服务运营商,在全世界运营了近百家退休社区,累积服务约13000名退休社区居民。澳洲AVEO不仅拥有近40年的丰富运营经验,还参与了澳洲政府牵头的各项行业规定和标准的制定。

  中国医疗网络全资拥有同仁医疗产业集团,下属南京同仁医院、昆明同仁医院均为大型综合三级医院,为爱维中国奠定了大量的医疗服务资源基础。

  背靠两大股东的运营经验和医疗支撑,爱维中国进行了中国退休养老项目的实践,也就是天地健康城。

  天地健康城采用的是CCRC(可持续照料退休住区)模式。实际上,CCRC也是目前国内机构养老的主要模式,它覆盖了“自理—半自理—全护理”全年龄段退休人群。

  大多数大型养老社区,选址都放在城市的周边,而且交通较为便利的地方。天地健康城也不例外,天地健康城距离市区47公里,由市区沿延安路对接高速G50和沪青平公路可快速到达。

  天地健康城分别有独立式公寓、爱维服务公寓和德颐护理院。

  独立式公寓为产权房,规划和投入运营的一共有68栋,占地面积最多。一般情况,产权房是提供给自理老人,它的规格分别为60平、100平、125平和140平,模式为:“产权+会员服务”。

  爱维服务公寓,也就是养老机构,同时也是长护险定点单位。这里有70平一居室和100平一室一厅两种户型。提供给半自理老人,大楼底层配备餐饮服务区、棋牌室、图书馆等,专为入住老人提供便利。

  而德颐护理院则坐落在东南一隅,提供治疗、康复、护理、临终关怀等服务。一期开放100张床位,目前一至四楼床位已满。德颐护理院现在是医保定点单位及长护险服务机构。目前,15项临床护理已经纳入医保报销,包括吸氧、皮下注射、鼻饲、血糖监测、造口护理等。

  CCRC模式是体现一个养老社区的配套完善度。对于自理老人来说,在这里还可以享受到如大学校园般的退休生活。这里的恬愉学堂、恬愉食坊、恬愉会所等,满足老人对知识、饮食、娱乐的多项需求。目前已开设的老年大学课程包括电子钢琴入门班、书法、手工、读书会、歌唱、插花等。

  ——采访内容精选——

  1.《资本一线》:天地健康城号称是医养结合的优秀示范,您怎么看待医养结合这个理念,以及养老机构如何去实现医养结合?

  邓耀东:现在很多养老机构都在强调医养结合。从长者的角度看,医养结合现在实际上是两层皮,很难融合到一起。

  天地健康城在2010年就开始研究医养结合,直到2013年才确定医养结合要从老人的角度为出发点。医养结合能够真正为老人带来什么呢?我们通过研究和实践,最终把它落脚到健康上。我们认为,健康管理是医养结合最后落地的唯一途径。

  从天地健康城的运营情况看,成果是让人欣慰的。两年来我们的新增慢病例是零,这个很不容易。在慢性病控制上,我们做得比上海还好,达到了美国的慢病管理水平。

  2.《资本一线》:天地健康城的股东澳洲AVEO有着近40年、100多个社区的运营管理经验,那么天地健康城在产品和服务上有什么核心能力?

  邓耀东:项目建立之初,天地健康城有两大股东资源——中国医疗网络和澳洲AVEO集团,前者提供了医疗技术支撑,后者有近40年运营100多个社区的运营管理经验,提供了一套成熟的标准化运营流程规范,二者对天地健康城的建立和运营可以说是“功不可没”。

  天地健康城的核心能力在哪呢?我们有一个标准化的养老服务运营体系,它是以健康管理为主要手段,以健康寿命最大化为主要目的。

  世界卫生组织(WHO)有份研究让我们感受颇深。它发现,个人的健康和寿命60%取决于自己,15%取决于遗传,10%取决于社会因素,8%取决于医疗条件,7%决定于气候影响。而取决于个人的因素中,生活方式是主要因素。

  所以我们通过这样的运营系统,再加上我们一线服务团队,使得我们健康管理能够渗透到老人的日常生活中。

  我们会通过会员的方式来提供服务,比如每个会员入会后,我们的专家团队会对它进行综合评估,包括身体状况和心理状况。

  专家人员评估完后,我们会出对应的健康计划,一共有三种。对于没有慢性病和疾病状态的老人,是健康维护计划;对于有慢病的老人,则是慢病管理计划;对于病后或者术后的老人,我们会有康复促进计划。

  这些健康计划主要包含哪些内容呢?第一是膳食管理,我们会把每个菜的营养成分及含量进行标注,能够让老人对应自己的膳食计划选择不同的食物。

  第二是运动管理,老人一般久坐或久卧时身体肌肉会衰退,那我们通过一套合理的运动方案,帮助延缓他机能的衰老。

  我们知道,个人的健康和寿命60%取决于生活方式。还有一份研究报告,发现人的生活方式中,60%取决于人际关系。人际关系对人健康的影响超过了三分之一的权重。逻辑上它也是这样的,因为人具有社会性。所以,社交生活也会纳入我们的健康运营系统。

  我们在建立天地健康城时,做过很多调研。当时我有一个很大的心愿,我希望能改变这个行业现状,也就是让这个行业更有技术含量。

  3.《资本一线》:天地健康城的商业模式是什么样的?

  邓耀东:企业存在的意义就是要利润,但是养老行业它注定是一个低利润的行业。这主要是两方面的因素,一是这个行业多多少少带有一点公益性质;第二,中国的老人本身就节俭,想要从老人那赚取高利润,这不太可能,也不太容易。

  养老行业能持续发展,但它一定是低利润的行业。我们的商业模式是通过我们卓越的养老服务,来使得我们的物业能够得到增值。

  在国外,资产的证券化市场是比较成熟的。就是说,物业的Reits市场比较成熟。国外对养老物业给的估值是很高的,它的资本化率很低,在国外做养老的物业资本化率可能就在3~4%。也就在于这个行业的稳定性很好。

  所以我们是希望将来到Reits市场,通过物业资本化来获取更好的收益。所以我们更多地着眼于未来我们的物业在Reits市场上的表现,而不是急功近利去看今天我的服务挣多少钱。

  我们通过优质的健康管理为核心的养老服务,能不断的提升物业价值,以期将来在资本市场能够有很好的回报。

标签:健康;养老;我们;天地
责编:中江网编辑
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