2001年12月12日,太平人寿复业以来的第一单个人寿险保单由当时的上海营业总部出单,从这一单开始,太平人寿便在国内寻求一条独特的寿险营销之路,成为了国内寿险新营销模式的先行者。2006年12月31日,在公司复业5年之际,这种新营销模式显现出其旺盛的生命力和号召力,这种在国内市场上的全新模式便是太平人寿推出的高素质、高品质、高绩效的“三高”战略。
5年来,太平人寿在个人业务方面推行的“三高”模式,获得了监管部门的肯定,也得到了同业的赞誉,更被媒体称作“颠覆了传统的寿险营销规模定律”。目前,太平人寿个险代理人“三高团队”共计24000余人,全部持证上岗。“三高战略”,既是太平人寿长期发展战略,同时也是公司选拔和培养人才的惟一标准,其内涵是选拔、培养能胜任相应岗位所需素质的人才,以高品质的专业管理运作,为客户提供高品质的服务,创造高于市场同业水平的绩效,从而达到可持续的健康快速发展。
个人业务“质”“量”平衡
太平人寿复业5年来,个人业务持续、快速、健康成长,连续5年保持50%以上正增长。在太平人寿,除了单一的保费指标外,活动率、人均件数、人均标保等这些具体反映代理人队伍“健康”状况的关键业务指标被尤为关注,保证了个人业务保费的良性产出和代理人队伍规模的健康成长。
5年来,太平人寿各分支机构创造了一个个令人瞩目的成绩:2006年,四川分公司个人业务突破1亿元承保标保平台,单月实现了人均标保1.6万元、人均件数4.6件(为行业平均的8-10倍);湖北、河南等分公司创造了“千人百分百活动”的业界神话;安徽分公司2006年上班第一天成功实现“3个100%”;更有广东惠州、江苏泰州、江苏无锡等三级机构在开业2-3年就成为“千万标保三级机构”。
截至目前,无论公司内外,已不再有人用怀疑的目光来看待“三高团队”,因为5年来太平人寿个人业务获得了“质”与“量”的平衡、迅猛增长,其在国内个人寿险营销领域的影响力也日益显著。
成功开拓中高端市场
在复业之初,根据“三高”发展战略,高素质成为公司挑选代理人的首要条件。公司要求代理人摆脱传统的“软磨硬泡”、“死缠烂打”从业人员形象,以理财专家的形象出现。
高素质代理人的引进与培养在太平人寿有着一整套先进而完备的机制。通过严格的考核和一系列专业化的培训,一批批服务于中国寿险业高端市场的专业化代理人正以全新的形象,缔造了一个个大单纪录。
2006年9月,通过近半年的策划和研发,太平人寿成功引进国际先进、专业的理念与技能,结合中国国情,耗资近1000万元以强大讲师阵容推出“百万标保销售精英班”。该培训班优选公司前10%最具实力和潜力的高端代理人,分设三个精英班进行专业培训,其宗旨在于打造和培养中国寿险市场顶尖的销售高手,并发愿“建立起太平人寿独特的品牌,成为高端客户的首选”。
诚信建设与个人发展并举
作为首家将“诚信”写入《个人寿险业务人员管理办法》(业内简称《基本法》)的保险公司,“诚信建设”一直是太平人寿代理人队伍建设的基础和重点。
与以往单纯注重绩效考核的《基本法》相比,太平人寿的《基本法》中“诚信建设”和“个人发展”成为重点内容,其用专门章节着重强调了业务人员的诚信建设问题,并对代理人在从业过程中的行为进行明确规定,为代理人的职业发展规划了方向,引导业务人员持续健康成长,让业务人员有目标、有收益、有信心长期发展寿险事业。
另一方面,代理人100%持证上岗也是太平人寿个人业务鲜明特色。
此外,根据中国保监会每月公布的数据显示,太平人寿保险代理人考试通过率一直稳居各保险公司前列。“100%客户回访”和保户“零投诉”等优质服务既赢得了市场的广泛认同、股东的支持,也获得了良好的社会反响。