控诉银行！
人们每天走在大街上，与星罗棋布的银行屡屡打过照面。
没有什么商业机构的网点能比银行更多、更广，也没有什么人能总是不跟银行打交道。然而，几年来，以改革为名求得国家帮助的中国各家银行，
服务水平和产品创新却是被公认止步不前。营业厅里的服务员冰冷依旧，人们还是要排上以小时计的长队在窗口轮候。
与此同时，我们猛然发现：存钱不多，要交费；清点零钞，要交费；辅币兑换，要交费；大额提现款，要交费；电话银行，要交费；用借记卡，要交费……
近3年银行新增的部分收费项目
跨行查询手续费每笔0.2元～0.3元；
跨行取现手续费每笔2元～4元；
注册电话银行每年5元～30元。
小额存款账户管理费每年10元或每季度3元；
销户费每户5-10元；
不动户(睡眠户)管理费每月10元；
查询账户明细费每次10-50元；
银行卡、借记卡年费每年10元；
贷款证明每笔20-100元；
零钞清点费超过一定金额的零钞，收取1元/50枚硬币，10元/1000张纸币不等；
下手
2001年是银行向百姓钱包下手的肇始之年。在中国人民银行颁布《商业银行中间业务暂行规定》之后，商业银行们就在银行卡跨行取款收费上跃跃欲试。到2003年，《商业银行服务价格管理暂行办法》正式出台，终于给了银行服务收费更大的空间。
第一个引发争议的收费是跨行提款。银行们宣称客户每跨行取一次款，就要为其代支3.6元手续费，不堪重负，而且"向客户收费还可以提高跨行交易的成功率"。于是，跨行取款收费粉墨登场，一开始还是几家银行投石问路，羞羞答答，不到半年，几乎所有银行都全部跟进。及至近日，更是有广东、山东、湖南等地的部分国有银行相继宣布，将跨行提款收费由原来的2元上调为4元。
事实上，近3年来，银行们的收费项目已经增加了20多项。2005年是银行出笼"苛捐杂税"最疯狂的一年：3、4月间的部分商业银行境外刷卡消费手续费上调；5、6月深圳招商银行宣布对小额账户收取管理费；随后媒体陆续报道出银行收取"点钞费"，建设银行、中国银行宣布收小额账户管理费；8月深圳部分商业银行大额提现收取手续费……
去年10月，中国银联传出银行卡跨行查询将收取手续费，更是把银行收费推向高潮。在消息盛传了半年多并引起广泛抗议之后，工、农、中、建四大国有银行依然会同交通银行、深圳发展银行几乎同时宣布，于6月1日起正式征收跨行查询费。
说辞
出台收费前，银行们一般都有各种说辞，甚至得了便宜还卖乖。对于本月开始的跨行查询收费，操纵着国内惟一银行网络的中国银联解释说，银行卡ATM跨行查询交易需要占用系统和网络资源，因此是一种有偿服务。但中国银联却没有解释，既然当初在向客户办理银行卡时没有事先声明要收费，那么银行这样做是否违约？况且，如果确实存在经营成本等原因而需要收费，是否应当先进行听证？
"国际惯例"是银行们最滥用的口径。但事实上，银行们不断增加的收费基本上还是对一贯的衣食父母--个人客户收取，这其实是趋利避害式的投机选择，因为他们还记得两年前的"银商大战"，商家抱团对抗的力量使银行们最终放弃用信用卡刷卡收费的念头，于是只能不断在老百姓身上打主意。
更多的指责是，银行们对那些能带来利润的"国际惯例"学得很快，而像改善服务这类可能需要增加成本支出的"国际惯例"不仅不学，反而会以"国情差异"为挡箭牌。不少人认为，如果收取费用，服务质量仍是一如既往的恶劣，那就是对消费者的欺骗。
银行甚至懒得向公众解释了。有熟悉金融的人士坦言，对于公众来说，金融系统相对复杂，而且绝大多数情况都是信息不对称的，现行的制度环境更使人们无法获取财务数据等关键信息。于是银行逐渐板起了类似行政事业单位的面孔：广东建行、农行就在5月底突然宣布本月同城跨行取款手续费由每笔2元上调至4元，在营业厅里连告示都没有一张。这样的行动对于怨气未消的公众来说等于挑衅--有媒体直接以"打劫"称谓这样的行动。
无奈
两年来，银行服务收费主要集中在四大国有商业银行，而且收入颇丰。譬如，有统计显示，每张借记卡的10元年费，可使收取这项费用的发卡银行，仅在广东省内一年就增收近1亿元。
这些新增收入无疑更加刺激了那些没有市场经验的银行们，让它们更多地向国外先进的同行仿效最能快速圈钱的方法。最新的动态是，中国银行行长助理朱民表示，我国整个银行业收入中，收费只占8%，"这个指标远远低于全球银行业的平均水平。"他的设想是把收费比例提升到占总收入的40%，这将使中国的银行们"获得3倍的增长空间"。他这样说是有政策依据的。根据有关规定，商业银行可以收费的项目可以达到百项，目前已收费的项目只占其中一小部分，更多收费还在后头。
但对于民众来说，不断增加的收费无疑是灾难。就在跨行查询收费开始后，一项调查显示，90.58%的被调查者认为"不能接受跨行查询收费"，而92.9%的被调查者认为跨行查询收费未必能提高银行的服务水平。几乎所有媒体、包括中央级的报章都纷纷发表评论，向银行们的做法以及理由进行不同角度的驳斥。全国人大代表、广东省惠州市环保局副局长黄细花则利用行政路径，向全国人大常委会寄出了一份紧急建议，建议国家价格主管部门暂时叫停银行卡ATM跨行查询收费。
但这些又有什么用呢？银行的收费早已开始，并将愈演愈烈。在目前社会上没有一个独立的监察程序、机构或法规可以影响银行行为的情况下，人们除了被动地接受这些收费，还能做什么？
