汉王派出所推行“三主动”措施不断提升群众满意度
2018-10-11 15:20:00  来源:中华网  
1
听新闻

  铜山区公安局汉王派出所紧紧围绕贴近群众、服务群众的群众路线,积极推行社区民警“三主动”服务措施,为社区百姓“做好事,办实事”,不断提升社区居民对社区民警工作的满意度。

  一、主动转变观念,强化群众工作意识。思想是行动的基础,在加强和改进群众工作中。一方面做好管理与服务理念的转变。将以往单纯管理转变为服务型管理,树立在管理中体现服务的理念,做到在服务中进行管理,在管理中提供服务,把管理和服务有机结合,真正做到既是管理员又是服务员。汉王镇地区小产权房较多,安防设施较为落后,偷盗等侵财案件频发。汉王镇玫瑰花园小区就是此类小区之一,社区民警积极作为,多方协调,对小区内部老旧、破损的监控探头进行更新换代,在重点区域和治安盲区安装高清夜视探头,在小区4个进出口设置门禁系统,沿着小区围墙安装防爬刺和铁丝网,并在小区里合适的位置新建非机动车保管站,有效减少了偷盗现象的发生,解除了居民们多年来的困扰,得到了小区居民的一致赞扬。另一方面,做好被动与主动的思想转变。社区民警在群众工作中改变“坐等式”、“任务式”的被动工作状态,牢固树立“群众利益无小事”的民本观念,积极深入社区,花时间、动脑筋为群众办实事、解困忧。在居住证办理工作中,对辖区内体弱多病、年事甚高、行动不便者,开通“绿色通道”,主动预约上门服务,今年以来已主动服务10余次,帮助办证10余人。

  二、主动落实措施,加强群众工作力度。针对汉王镇辖区小产权房较多,人户分离现象突出、人员流动频繁,信息采集登记困难的特点,采取“四个一”服务措施,提升人口管理水平,打造为民服务新干线。一是悬挂一张标识牌,提醒及时办理登记手续。在小区单元楼梯口,悬挂房屋出租户标识牌,提醒流动人口、寄住人口携带相关证件,到社区警务室及时办理登记办证手续。二是发放一张联系卡,拉近与居民距离。给辖区居民发放警民联系卡,联系卡上公开报警电话、民警手机号码等,方便居民随时联系,增进彼此了解。三是提供一个材料袋,方便保存流动人口证件。大部分流动人口对房屋租赁协议、居住证、流动人口计生服务证、劳动合同等证件保管不善,乱存乱放,容易丢失。为帮助他们保存好这些材料,社区民警向每个外来人员发放流动人口材料袋,将证件统一归放,便于保管。四是拨打一次预约电话,提供上门办证服务。小区居民大多白天上班,社区民警在白天入户调查时,难遇户主。通过中介公司、物业公司等社会资源获取联系方式,电话取得联系,约定上门时间,提高工作效率。

  三、主动接受监督,确保群众工作成效。以作风效能建设为抓手,内增素质,外树形象,通过提高为民服务质效,不断强化和谐警民关系建设。一是注重工作细节,塑造良好形象。社区民警在日常的入户调查、接待群众、调解纠纷等工作中,从细节做起,注意言行、注重举止,热心相迎、耐心相待,从小事做起,想群众之所想,急群众之所急,树立良好形象,展现过硬素质。汉王镇无物管房屋众多,经常出现水管爆裂、下水不通、渗透邻家墙板等问题,民警接到求助,积极联系、力伸援手,帮助居民解决困难,赢得群众极大好评。二是养成“三勤”习惯,提高办事效率。“勤动脑”:多想问题勤思考,定期召开座谈会,交流工作经验,分享工作经历,促进工作进步;“勤动手”:善于听取群众意见,随时收集各种情况,及时记录获取信息,注重材料积累、阅历积淀;“勤动腿”:社区民警入户调查每周不少于30户,对辖区入室案件、“八类”案件及重大邻里纠纷必须走访到位,做到重大信息全面掌控。三是接受群众监督,促进工作提升。专门组织人员按月对社区民警见警率、知晓率和满意度进行考评,并纳入考核,并通过设置警民信箱、邀民评分等手段,主动接受群众监督,有力促进工作不断提升。

标签:
责编:中江网编辑
上一篇
下一篇